Respuesta corta: Para trabajar en un call center en Costa Rica necesitas, en la mayoría de puestos bilingües, un inglés intermedio alto o avanzado (B2+ a C1) y bachillerato de secundaria. Concentrix anunció 1,000 vacantes bilingües para octubre, noviembre y diciembre de 2026 en Pavas, San José. El filtro decisivo es una prueba de inglés hablada, no un título.
Última actualización: octubre de 2026.
Puntos clave
- Concentrix Costa Rica anunció 1,000 vacantes para talento bilingüe, con contratación escalonada en octubre, noviembre y diciembre de 2026, según Delfino.cr (septiembre de 2026).
- ManpowerGroup abrió 100 plazas de servicio al cliente bilingüe en Belén, Heredia, con inglés avanzado y al menos 6 meses de experiencia, según Delfino.cr (julio de 2026).
- Costa Rica ocupa el puesto 55 de 123 países y regiones, con 516 puntos, en el EF EPI 2025, y su habilidad más baja es la expresión oral (489).
- El programa Hello Brete, del INA con Open English, ofrece 500,000 becas de inglés por año durante 4 años, según El Observador.
- El salario mínimo mensual de 2026 para una ocupación calificada genérica es de ₡419,755.80, según la lista de salarios mínimos publicada por AG Legal (2026) con base en el Decreto Ejecutivo N.° 45303 del MTSS.
¿Qué nivel de inglés pide un call center en Costa Rica?
La mayoría de puestos bilingües de atención por voz piden un inglés intermedio alto o avanzado, lo que en el Marco Común Europeo equivale aproximadamente a B2+ o C1.
Concentrix solicitó inglés intermedio avanzado o avanzado para sus puestos de servicio y soporte, y ManpowerGroup pidió inglés avanzado para servicio al cliente bilingüe, según Delfino.cr (2026). Ninguna de las dos vacantes exigía título universitario: el requisito académico fue bachillerato de secundaria.
Esta tabla es una guía orientativa de lo que suele permitir cada nivel del MCER en un call center en Costa Rica. Cada empresa define su propio corte.
| Nivel MCER | Qué puedes hacer en una llamada | Tipo de puesto habitual |
|---|---|---|
| B1 | Seguir un guion y resolver consultas simples, con pausas | Soporte por chat o correo, tareas de apoyo |
| B2 | Conversar con fluidez sobre temas conocidos y explicar soluciones | Servicio al cliente por voz en cuentas de entrada |
| B2+ | Manejar clientes molestos, negociar y entender acentos distintos | Servicio al cliente bilingüe, soporte técnico, ventas |
| C1 | Comunicarte con precisión y matices, casi sin esfuerzo | Cuentas especializadas, calidad, supervisión |
Si quieres profundizar en los requisitos por tipo de puesto, lee nuestra guía sobre qué nivel de inglés necesitas para un call center.
¿Quién contrata para call center en Costa Rica a finales de 2026?
El anuncio más grande es el de Concentrix, con 1,000 vacantes bilingües entre octubre y diciembre de 2026. La empresa informó que el trabajo es presencial en Pavas, San José, y que busca personas con orientación al cliente y flexibilidad de horario, según Delfino.cr (septiembre de 2026).
ManpowerGroup, por su parte, abrió 100 plazas en Belén, Heredia, con contrato hasta el 31 de diciembre de 2026 y posibilidad de extensión. Además del inglés avanzado, pidió una velocidad de digitación de al menos 30 palabras por minuto y ofreció transporte gratuito, según Delfino.cr (julio de 2026).
Fuera de estos anuncios, revisa los portales de empleo de cada empresa y las ferias de CINDE, y verifica que la oferta venga de un canal oficial antes de enviar tus datos.
¿Cómo es la prueba de inglés en el proceso de contratación?
Para entrar a un call center en Costa Rica casi siempre hay dos filtros: una prueba en línea de comprensión y gramática, y una entrevista hablada con una persona de reclutamiento. La segunda pesa más, porque reproduce lo que harás en el puesto.
En las ferias de empleo de CINDE, por ejemplo, se ha pedido a los candidatos completar la prueba de inglés BELT antes de asistir. Cada empresa usa su propio instrumento.
En la entrevista suelen pedirte que hables de tu experiencia, que resuelvas un caso de servicio y que mantengas la conversación sin traducir mentalmente. En el EF EPI 2025, Costa Rica obtuvo 535 en lectura y 489 en expresión oral.
Practica en voz alta respuestas a preguntas típicas y grábate. Estos consejos para una entrevista en inglés te ayudan a ordenar el ensayo.
¿Cuánto paga un call center en Costa Rica?
Las empresas citadas no publicaron salarios, así que el único dato verificable es el piso legal. La lista de salarios mínimos no tiene una categoría propia para este sector: la clasificación depende de las funciones reales del puesto.
Como referencia para 2026, el mínimo mensual es de ₡419,755.80 para una ocupación calificada genérica y de ₡496,838.17 para un técnico medio de educación diversificada, según la lista publicada por AG Legal (2026) con base en el decreto del MTSS.
Pide la cifra por escrito durante el proceso y confirma tu categoría salarial con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
¿Cómo pasar de B1 a B2+ para un call center en Costa Rica?
La diferencia entre B1 y B2+ está en la fluidez y la comprensión auditiva, no en saber más reglas. Se cierra con horas de conversación corregida y con escucha de acentos reales.
- Mide tu nivel con una prueba que incluya expresión oral.
- Habla en inglés varias veces por semana con alguien que te corrija.
- Escucha llamadas, podcasts y videos con acentos de Estados Unidos sin subtítulos.
- Aprende vocabulario de servicio: facturación, envíos, soporte técnico, reclamos.
- Simula entrevistas y llamadas con límite de tiempo.
El tiempo depende de tu punto de partida y de tus horas de práctica semanal. Quien solo hace ejercicios escritos mejora en lectura, no en la habilidad que evalúa el reclutador.
¿Sirve la opción gratuita del INA con Open English?
Sí, es una opción real para quien apunta a un call center en Costa Rica. Hello Brete es una plataforma en línea del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) con Open English, disponible las 24 horas, con 8 niveles alineados al MCER, de A1 a C2, según El Observador.
Los requisitos son tener al menos 15 años, sexto grado aprobado, un dispositivo con internet y cédula o DIMEX vigente. El avance es a tu ritmo, con una estimación de dos meses por nivel si estudias una hora diaria, y debes ingresar al menos cada 15 días para conservar el acceso.
Su fortaleza es el alcance y el costo cero. Su límite, como en todo autoestudio, es que el progreso depende de tu disciplina. Puedes combinarla con clases en vivo para trabajar la conversación.
Por qué aprender inglés con Academia Europea
Academia Europea tiene más de 55 años de trayectoria, 75 sucursales en 8 países y más de 2.5 millones de estudiantes. En Costa Rica cuenta con sedes en Escazú y San José.
El curso de inglés de Academia Europea en Costa Rica usa el sistema IALS®, un sistema propio y patentado orientado a hablar desde las primeras clases, con profesores nativos e internacionales y garantía de aprendizaje por escrito.
Puedes estudiar en modalidad presencial o virtual en vivo, en grupos de máximo 15 alumnos. Si ya trabajas y necesitas vocabulario profesional, revisa el programa de Business English.
Empieza con una evaluación de nivel sin costo
Antes de aplicar a un call center en Costa Rica, averigua si tu inglés hablado ya está en B2+. Solicita tu evaluación de nivel sin costo en la sucursal de Academia Europea en Costa Rica más cercana y prepara un plan con fecha para tu próxima entrevista.
Preguntas frecuentes
¿Qué nivel de inglés necesito para un call center en Costa Rica?
Para un call center en Costa Rica, los puestos bilingües por voz suelen pedir inglés intermedio alto o avanzado, cercano a B2+ o C1 del MCER. En 2026, Concentrix solicitó nivel intermedio avanzado o avanzado y ManpowerGroup pidió inglés avanzado. Con B1 puedes aspirar a tareas de apoyo, no a atención telefónica compleja.
¿Qué empresas contratan para call center en Costa Rica en 2026?
Entre los anuncios verificables de 2026 están Concentrix, con 1,000 vacantes bilingües en Pavas para octubre, noviembre y diciembre, y ManpowerGroup, con 100 plazas de servicio al cliente bilingüe en Belén, Heredia. Otras multinacionales de servicios publican vacantes durante el año en sus portales y en ferias de CINDE.
¿Necesito título universitario para un call center en Costa Rica?
No en las vacantes de call center en Costa Rica revisadas. Tanto Concentrix como ManpowerGroup pidieron en 2026 bachillerato de secundaria, junto con el nivel de inglés requerido. ManpowerGroup solicitó además seis meses de experiencia en servicio al cliente y digitar al menos 30 palabras por minuto, según Delfino.cr.
¿Cómo es la prueba de inglés de un call center en Costa Rica?
La prueba de inglés en un proceso de contratación bilingüe suele combinar una evaluación en línea con una entrevista hablada. El reclutador observa si entiendes preguntas a velocidad normal, si respondes sin traducir y si puedes resolver un caso de servicio. La parte oral es la que más candidatos descarta.
¿Cuál es el salario mínimo de referencia para estos puestos?
No hay una categoría de salario mínimo exclusiva para un call center en Costa Rica. Como referencia, el mínimo mensual de 2026 para una ocupación calificada genérica es de ₡419,755.80, según la lista basada en el Decreto Ejecutivo N.° 45303 del MTSS. La categoría aplicable depende de las funciones reales del puesto.
¿Los cursos gratuitos del INA con Open English alcanzan para llegar a B2?
La plataforma Hello Brete del INA con Open English cubre 8 niveles, de A1 a C2, y es gratuita para mayores de 15 años con sexto grado aprobado. Puede llevarte a B2 si estudias con constancia, aunque al ser autoestudio conviene sumar práctica de conversación en vivo.
¿Cómo ayuda Academia Europea a prepararse para una entrevista bilingüe?
Academia Europea trabaja con el sistema IALS®, orientado a hablar desde las primeras clases, con profesores nativos e internacionales y grupos de máximo 15 alumnos en la modalidad virtual en vivo. Esa práctica oral entrena la fluidez que evalúa un call center en Costa Rica. Puedes empezar con una evaluación de nivel sin costo.
