{"id":2145,"date":"2020-01-16T14:01:28","date_gmt":"2020-01-16T13:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/?p=2145"},"modified":"2020-08-25T17:50:22","modified_gmt":"2020-08-25T17:50:22","slug":"call-center-que-nivel-de-ingles-necesitas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/call-center-que-nivel-de-ingles-necesitas\/","title":{"rendered":"Call center \u00bfqu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s necesitas?"},"content":{"rendered":"

Los call centers son conocidos por ser una poderosa y elemental fuerza de trabajo. \u00bfLa raz\u00f3n? Nada mejor para el crecimiento de una empresa, que la expansi\u00f3n de sus servicios sin limitaciones f\u00edsicas o geogr\u00e1ficas. Por ello, la lista de requisitos para trabajar en un call center, suele estar encabezada por un nivel de ingl\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Conoce el nivel que necesitas y otros requisitos que debes cumplir para trabajar en una central de llamadas.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s necesitas?<\/b><\/h2>\n

El nivel de ingl\u00e9s para call center, var\u00eda seg\u00fan el tipo de cuenta. Por ejemplo, si un call center ofrece servicios en Estados Unidos, pero los clientes son latinos, el requisito puede ser un B1. En cambio si los clientes son nativos en ingl\u00e9s, se requiere un C1 o C2.<\/strong><\/span><\/p>\n

Cabe aclarar que existen call centers \u00fanicamente con clientes en espa\u00f1ol, en ellos; tener un A1 o A2 bastar\u00e1<\/strong>. Sin embargo necesitas saber que los agentes biling\u00fces son mejor pagados, dado que pueden atender dos tipos de cuentas (espa\u00f1ol e ingl\u00e9s), que traduce en m\u00e1s comisiones.<\/span><\/p>\n

Si no sabes qu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s tienes, lee:<\/span> Niveles de idiomas seg\u00fan el MCER<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

Otros requisitos para trabajar en call centers<\/b><\/h3>\n

La mayor\u00eda de veces puedes trabajar en un call center sin experiencia, lo que no te debe faltar son los siguientes aspectos:<\/span><\/p>\n

Ser proactivo:<\/strong> sin importar el departamento en el que vayas a trabajar, ser proactivo es indispensable al tratar con las personas. De hecho, esta es una cualidad que deber\u00e1s demostrar desde la entrevista ya sea telef\u00f3nica o personal.<\/span><\/p>\n

Recomendado: 6 tips para una entrevista de trabajo exitosa<\/a><\/strong><\/p>\n

Tener buena pronunciaci\u00f3n, dicci\u00f3n y l\u00e9xico:<\/strong> la calidad de las llamadas en un call center, es prioridad. Los agentes deben saber explicar los puntos importantes. No saber hacerlo puede representar sanciones, sobretodo porque las llamadas son monitoreadas.<\/span><\/p>\n

Buena ortograf\u00eda:<\/strong> los agentes hacen reportes de llamadas, informes detallados y anotaciones precisas. La buena ortograf\u00eda y redacci\u00f3n requisitos b\u00e1sicos para trabajar en un call center.<\/span><\/p>\n

Certificado de idiomas:<\/strong> aunque es probable que tu entrevista sea en ingl\u00e9s, ya sea personalmente o v\u00eda telef\u00f3nica. Obtener un certificado que avale tus conocimientos, con frecuencia suele ser un requisito: los m\u00e1s solicitados son el TOEIC y TOEFL.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese: 5 preguntas frecuentes sobre el TOEIC<\/span><\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

Dominio de inform\u00e1tica: Todos los call centers tienen sistemas que los agentes deben saber dominar h\u00e1bilmente, porque con frecuencia suelen usarse previo, durante y despu\u00e9s de una llamada. Pero no te estreses, antes de iniciar labores, los agentes son sometidos a capacitaciones \u00a1Presta atenci\u00f3n!<\/span><\/p>\n

Disponibilidad horaria:<\/strong> Este requisito puede variar seg\u00fan el rubro, algunos call centers est\u00e1n disponibles las 24 horas, lo que implica horarios rotativos. Otros son m\u00e1s flexibles en cuanto al horario.<\/span><\/p>\n

Consejos para trabajar en un call center<\/b><\/h2>\n

Antes de aventurarte en este mundo, conviene que tomes unos cuantos consejos para ser un buen agente.<\/span><\/p>\n