{"id":10485,"date":"2026-09-09T10:42:26","date_gmt":"2026-09-09T16:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/?p=10485"},"modified":"2026-10-05T11:22:39","modified_gmt":"2026-10-05T17:22:39","slug":"call-center-en-costa-rica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/call-center-en-costa-rica\/","title":{"rendered":"Call center en Costa Rica: qu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s piden, qui\u00e9n contrata a finales de 2026 y c\u00f3mo pasar de B1 a B2+"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Respuesta corta:<\/strong> Para trabajar en un call center en Costa Rica necesitas, en la mayor\u00eda de puestos biling\u00fces, un ingl\u00e9s intermedio alto o avanzado (B2+ a C1) y bachillerato de secundaria. Concentrix anunci\u00f3 1,000 vacantes biling\u00fces para octubre, noviembre y diciembre de 2026 en Pavas, San Jos\u00e9. El filtro decisivo es una prueba de ingl\u00e9s hablada, no un t\u00edtulo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: octubre de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Puntos clave<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Concentrix Costa Rica anunci\u00f3 1,000 vacantes para talento biling\u00fce, con contrataci\u00f3n escalonada en octubre, noviembre y diciembre de 2026, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/delfino.cr\/2026\/09\/concentrix-costa-rica-anuncia-1000-vacantes-para-talento-bilingue\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Delfino.cr (septiembre de 2026)<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>ManpowerGroup abri\u00f3 100 plazas de servicio al cliente biling\u00fce en Bel\u00e9n, Heredia, con ingl\u00e9s avanzado y al menos 6 meses de experiencia, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/delfino.cr\/2026\/07\/empresa-abre-100-vacantes-en-puestos-de-servicio-al-cliente-bilingue-en-belen\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Delfino.cr (julio de 2026)<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Costa Rica ocupa el puesto 55 de 123 pa\u00edses y regiones, con 516 puntos, en el <a href=\"https:\/\/www.ef.com\/wwen\/epi\/regions\/latin-america\/costa-rica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EF EPI 2025<\/a>, y su habilidad m\u00e1s baja es la expresi\u00f3n oral (489).<\/li>\n\n\n\n<li>El programa Hello Brete, del INA con Open English, ofrece 500,000 becas de ingl\u00e9s por a\u00f1o durante 4 a\u00f1os, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/observador.cr\/cursos-de-open-english-con-el-ina-todo-lo-que-debe-saber-sobre-los-cursos-gratuitos-de-ingles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El Observador<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>El salario m\u00ednimo mensual de 2026 para una ocupaci\u00f3n calificada gen\u00e9rica es de \u20a1419,755.80, seg\u00fan la <a href=\"https:\/\/aglegal.com\/es\/salario-minimo-costa-rica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lista de salarios m\u00ednimos publicada por AG Legal (2026)<\/a> con base en el Decreto Ejecutivo N.\u00b0 45303 del MTSS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s pide un call center en Costa Rica?<\/h2>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de puestos biling\u00fces de atenci\u00f3n por voz piden un ingl\u00e9s intermedio alto o avanzado, lo que en el Marco Com\u00fan Europeo equivale aproximadamente a B2+ o C1.<\/p>\n\n\n\n<p>Concentrix solicit\u00f3 ingl\u00e9s intermedio avanzado o avanzado para sus puestos de servicio y soporte, y ManpowerGroup pidi\u00f3 ingl\u00e9s avanzado para servicio al cliente biling\u00fce, seg\u00fan Delfino.cr (2026). Ninguna de las dos vacantes exig\u00eda t\u00edtulo universitario: el requisito acad\u00e9mico fue bachillerato de secundaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta tabla es una gu\u00eda orientativa de lo que suele permitir cada nivel del MCER en un call center en Costa Rica. Cada empresa define su propio corte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Nivel MCER<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Qu\u00e9 puedes hacer en una llamada<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Tipo de puesto habitual<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>B1<\/td><td>Seguir un guion y resolver consultas simples, con pausas<\/td><td>Soporte por chat o correo, tareas de apoyo<\/td><\/tr><tr><td>B2<\/td><td>Conversar con fluidez sobre temas conocidos y explicar soluciones<\/td><td>Servicio al cliente por voz en cuentas de entrada<\/td><\/tr><tr><td>B2+<\/td><td>Manejar clientes molestos, negociar y entender acentos distintos<\/td><td>Servicio al cliente biling\u00fce, soporte t\u00e9cnico, ventas<\/td><\/tr><tr><td>C1<\/td><td>Comunicarte con precisi\u00f3n y matices, casi sin esfuerzo<\/td><td>Cuentas especializadas, calidad, supervisi\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Si quieres profundizar en los requisitos por tipo de puesto, lee nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/call-center-que-nivel-de-ingles-necesitas\/\">qu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s necesitas para un call center<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n contrata para call center en Costa Rica a finales de 2026?<\/h2>\n\n\n\n<p>El anuncio m\u00e1s grande es el de Concentrix, con 1,000 vacantes biling\u00fces entre octubre y diciembre de 2026. La empresa inform\u00f3 que el trabajo es presencial en Pavas, San Jos\u00e9, y que busca personas con orientaci\u00f3n al cliente y flexibilidad de horario, seg\u00fan Delfino.cr (septiembre de 2026).<\/p>\n\n\n\n<p>ManpowerGroup, por su parte, abri\u00f3 100 plazas en Bel\u00e9n, Heredia, con contrato hasta el 31 de diciembre de 2026 y posibilidad de extensi\u00f3n. Adem\u00e1s del ingl\u00e9s avanzado, pidi\u00f3 una velocidad de digitaci\u00f3n de al menos 30 palabras por minuto y ofreci\u00f3 transporte gratuito, seg\u00fan Delfino.cr (julio de 2026).<\/p>\n\n\n\n<p>Fuera de estos anuncios, revisa los portales de empleo de cada empresa y las ferias de CINDE, y verifica que la oferta venga de un canal oficial antes de enviar tus datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo es la prueba de ingl\u00e9s en el proceso de contrataci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para entrar a un call center en Costa Rica casi siempre hay dos filtros: una prueba en l\u00ednea de comprensi\u00f3n y gram\u00e1tica, y una entrevista hablada con una persona de reclutamiento. La segunda pesa m\u00e1s, porque reproduce lo que har\u00e1s en el puesto.<\/p>\n\n\n\n<p>En las ferias de empleo de CINDE, por ejemplo, se ha pedido a los candidatos completar la prueba de ingl\u00e9s BELT antes de asistir. Cada empresa usa su propio instrumento.<\/p>\n\n\n\n<p>En la entrevista suelen pedirte que hables de tu experiencia, que resuelvas un caso de servicio y que mantengas la conversaci\u00f3n sin traducir mentalmente. En el EF EPI 2025, Costa Rica obtuvo 535 en lectura y 489 en expresi\u00f3n oral.<\/p>\n\n\n\n<p>Practica en voz alta respuestas a preguntas t\u00edpicas y gr\u00e1bate. Estos <a href=\"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/consejos-para-una-entrevista-en-ingles-exitosa-2\/\">consejos para una entrevista en ingl\u00e9s<\/a> te ayudan a ordenar el ensayo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto paga un call center en Costa Rica?<\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas citadas no publicaron salarios, as\u00ed que el \u00fanico dato verificable es el piso legal. La lista de salarios m\u00ednimos no tiene una categor\u00eda propia para este sector: la clasificaci\u00f3n depende de las funciones reales del puesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Como referencia para 2026, el m\u00ednimo mensual es de \u20a1419,755.80 para una ocupaci\u00f3n calificada gen\u00e9rica y de \u20a1496,838.17 para un t\u00e9cnico medio de educaci\u00f3n diversificada, seg\u00fan la lista publicada por AG Legal (2026) con base en el decreto del MTSS.<\/p>\n\n\n\n<p>Pide la cifra por escrito durante el proceso y confirma tu categor\u00eda salarial con el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo pasar de B1 a B2+ para un call center en Costa Rica?<\/h2>\n\n\n\n<p>La diferencia entre B1 y B2+ est\u00e1 en la fluidez y la comprensi\u00f3n auditiva, no en saber m\u00e1s reglas. Se cierra con horas de conversaci\u00f3n corregida y con escucha de acentos reales.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mide tu nivel con una prueba que incluya expresi\u00f3n oral.<\/li>\n\n\n\n<li>Habla en ingl\u00e9s varias veces por semana con alguien que te corrija.<\/li>\n\n\n\n<li>Escucha llamadas, podcasts y videos con acentos de Estados Unidos sin subt\u00edtulos.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprende vocabulario de servicio: facturaci\u00f3n, env\u00edos, soporte t\u00e9cnico, reclamos.<\/li>\n\n\n\n<li>Simula entrevistas y llamadas con l\u00edmite de tiempo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El tiempo depende de tu punto de partida y de tus horas de pr\u00e1ctica semanal. Quien solo hace ejercicios escritos mejora en lectura, no en la habilidad que eval\u00faa el reclutador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSirve la opci\u00f3n gratuita del INA con Open English?<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00ed, es una opci\u00f3n real para quien apunta a un call center en Costa Rica. Hello Brete es una plataforma en l\u00ednea del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) con Open English, disponible las 24 horas, con 8 niveles alineados al MCER, de A1 a C2, seg\u00fan El Observador.<\/p>\n\n\n\n<p>Los requisitos son tener al menos 15 a\u00f1os, sexto grado aprobado, un dispositivo con internet y c\u00e9dula o DIMEX vigente. El avance es a tu ritmo, con una estimaci\u00f3n de dos meses por nivel si estudias una hora diaria, y debes ingresar al menos cada 15 d\u00edas para conservar el acceso.<\/p>\n\n\n\n<p>Su fortaleza es el alcance y el costo cero. Su l\u00edmite, como en todo autoestudio, es que el progreso depende de tu disciplina. Puedes combinarla con clases en vivo para trabajar la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 aprender ingl\u00e9s con Academia Europea<\/h2>\n\n\n\n<p>Academia Europea tiene m\u00e1s de 55 a\u00f1os de trayectoria, 75 sucursales en 8 pa\u00edses y m\u00e1s de 2.5 millones de estudiantes. En Costa Rica cuenta con sedes en Escaz\u00fa y San Jos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/academiaeuropea.com\/costarica\/aprender-ingles\/\">curso de ingl\u00e9s de Academia Europea en Costa Rica<\/a> usa el sistema IALS\u00ae, un sistema propio y patentado orientado a hablar desde las primeras clases, con profesores nativos e internacionales y garant\u00eda de aprendizaje por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes estudiar en modalidad presencial o virtual en vivo, en grupos de m\u00e1ximo 15 alumnos. Si ya trabajas y necesitas vocabulario profesional, revisa el programa de <a href=\"https:\/\/academiaeuropea.com\/costarica\/business-english\/\">Business English<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empieza con una evaluaci\u00f3n de nivel sin costo<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de aplicar a un call center en Costa Rica, averigua si tu ingl\u00e9s hablado ya est\u00e1 en B2+. Solicita tu evaluaci\u00f3n de nivel sin costo en la <a href=\"https:\/\/academiaeuropea.com\/costarica\/sucursales-y-contacto\/\">sucursal de Academia Europea en Costa Rica<\/a> m\u00e1s cercana y prepara un plan con fecha para tu pr\u00f3xima entrevista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s necesito para un call center en Costa Rica?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para un call center en Costa Rica, los puestos biling\u00fces por voz suelen pedir ingl\u00e9s intermedio alto o avanzado, cercano a B2+ o C1 del MCER. En 2026, Concentrix solicit\u00f3 nivel intermedio avanzado o avanzado y ManpowerGroup pidi\u00f3 ingl\u00e9s avanzado. Con B1 puedes aspirar a tareas de apoyo, no a atenci\u00f3n telef\u00f3nica compleja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 empresas contratan para call center en Costa Rica en 2026?<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre los anuncios verificables de 2026 est\u00e1n Concentrix, con 1,000 vacantes biling\u00fces en Pavas para octubre, noviembre y diciembre, y ManpowerGroup, con 100 plazas de servicio al cliente biling\u00fce en Bel\u00e9n, Heredia. Otras multinacionales de servicios publican vacantes durante el a\u00f1o en sus portales y en ferias de CINDE.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesito t\u00edtulo universitario para un call center en Costa Rica?<\/h3>\n\n\n\n<p>No en las vacantes de call center en Costa Rica revisadas. Tanto Concentrix como ManpowerGroup pidieron en 2026 bachillerato de secundaria, junto con el nivel de ingl\u00e9s requerido. ManpowerGroup solicit\u00f3 adem\u00e1s seis meses de experiencia en servicio al cliente y digitar al menos 30 palabras por minuto, seg\u00fan Delfino.cr.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo es la prueba de ingl\u00e9s de un call center en Costa Rica?<\/h3>\n\n\n\n<p>La prueba de ingl\u00e9s en un proceso de contrataci\u00f3n biling\u00fce suele combinar una evaluaci\u00f3n en l\u00ednea con una entrevista hablada. El reclutador observa si entiendes preguntas a velocidad normal, si respondes sin traducir y si puedes resolver un caso de servicio. La parte oral es la que m\u00e1s candidatos descarta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el salario m\u00ednimo de referencia para estos puestos?<\/h3>\n\n\n\n<p>No hay una categor\u00eda de salario m\u00ednimo exclusiva para un call center en Costa Rica. Como referencia, el m\u00ednimo mensual de 2026 para una ocupaci\u00f3n calificada gen\u00e9rica es de \u20a1419,755.80, seg\u00fan la lista basada en el Decreto Ejecutivo N.\u00b0 45303 del MTSS. La categor\u00eda aplicable depende de las funciones reales del puesto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos cursos gratuitos del INA con Open English alcanzan para llegar a B2?<\/h3>\n\n\n\n<p>La plataforma Hello Brete del INA con Open English cubre 8 niveles, de A1 a C2, y es gratuita para mayores de 15 a\u00f1os con sexto grado aprobado. Puede llevarte a B2 si estudias con constancia, aunque al ser autoestudio conviene sumar pr\u00e1ctica de conversaci\u00f3n en vivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ayuda Academia Europea a prepararse para una entrevista biling\u00fce?<\/h3>\n\n\n\n<p>Academia Europea trabaja con el sistema IALS\u00ae, orientado a hablar desde las primeras clases, con profesores nativos e internacionales y grupos de m\u00e1ximo 15 alumnos en la modalidad virtual en vivo. Esa pr\u00e1ctica oral entrena la fluidez que eval\u00faa un call center en Costa Rica. Puedes empezar con una evaluaci\u00f3n de nivel sin costo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres trabajar en un call center en Costa Rica? Te explicamos qu\u00e9 nivel de ingl\u00e9s piden seg\u00fan el puesto, qui\u00e9n contrata a finales de 2026 (Concentrix anunci\u00f3 1,000 vacantes biling\u00fces), c\u00f3mo es la prueba de ingl\u00e9s, el salario m\u00ednimo de referencia y c\u00f3mo pasar de B1 a B2+.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":10487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[496,521,131],"tags":[138,736,735,497,129,738,734,528,737,733],"class_list":["post-10485","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-costa-rica","category-paises","category-trabajo","tag-academia-europea","tag-call-center-en-costa-rica","tag-concentrix-costa-rica","tag-empleo-bilingue","tag-entrevista-en-ingles","tag-hello-brete","tag-ina-open-english","tag-ingles-para-el-trabajo","tag-nivel-de-ingles-b2","tag-servicio-al-cliente-bilingue"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10485","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10485"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10488,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10485\/revisions\/10488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10485"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/academiaeuropea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}